예상치 못한 일정 변경으로 SRT 표를 급히 환불해야 할 때 큰 스트레스죠. SRT 환불 수수료 및 환불 기간을 한눈에 파악하면 환불 금액을 바로 계산하고 번거로운 역 방문을 피할 수 있습니다. 아래 핵심만 빠르게 확인하세요.
SRT 환불 수수료 핵심 요약 (2025-05-28 개편 기준)
개편 규정(2025-05-28 적용)을 기준으로 주중·주말 수수료율이 다릅니다. 출발 전이면 온라인(앱·웹)에서 대부분 취소·환불 가능하고, 출발 후에는 앱에서 10분 이내만 환불 가능하니 시간 기준을 꼭 확인하세요.
간단히 공식 공지와 환불 규정을 확인하려면 아래 버튼을 눌러보세요.
SRT 환불 수수료 및 환불 기간 자세히 보기
공식 안내에서 세부 시간(분 단위)과 예외규정을 반드시 확인하세요.
| 시간대(출발 기준) | 주중(월~목) | 주말(금~일) |
|---|---|---|
| 출발 전 넉넉(주중 3시간 이상 / 주말 2일 이전) | 무료(주중 3시간 전까지) | 최저 위약금 400원(출발 2일 전까지) |
| 출발 직전(주중 3시간 전~출발 전) | 5% ~ 15%(세부 구간에 따라 차등) | 당일~3시간 전 10% / 3시간 전~출발 전 20% 등 구간별 차등 |
| 출발 직전(20분 전 구간) | 20분 전 구간은 가중 수수료 적용(세부 규정 확인) | 출발 20분 전까지 30% |
| 출발 후 | 출발 후 20~60분 40% / 60분~도착 70% | 출발 후 20~60분 40% / 60분~도착 70% |
(표는 요약입니다. 세부 시간대·비율은 구간별로 더 세분화되어 있으니 예매 전·환불 시 공식 공지를 꼭 확인하세요.)
환불 금액 계산 예시 — 내가 돌려받을 금액은?
간단한 예시로 환불 예상 금액을 계산해 보면 빠르게 판단할 수 있습니다.
출발 전 규정에 따라 수수료가 적용되므로, 운임 × 수수료율(%) 또는 최소 위약금 기준을 비교하여 더 큰 금액을 공제합니다. 간단 예:
- 예시 1: 일반 운임 50,000원, 출발 1시간 전(주중 기준 구간에 해당하여 10% 적용이라고 가정)
환불액 = 50,000 – (50,000 × 0.10) = 45,000원 - 예시 2: 단체 4인, 각 운임 30,000원, 출발 1일 전(주말 규정 5% 적용)
환불액(총) = 4 × (30,000 – 30,000×0.05) = 4 × 28,500 = 114,000원 - 예시 3: 일부 좌석만 취소(여러 좌석 예매 시)
일부 좌석 취소는 선택한 좌석만 위약금 적용 후 취소 처리되므로, 전체 환불이 아님을 확인하세요.
보다 정확한 계산을 위해 공식 예매·환불 페이지에서 해당 시간대의 수수료율을 확인하시기 바랍니다.
정확한 수수료율·환불 계산을 바로 확인하려면 아래 버튼을 이용하세요.
SRT 환불 수수료 및 환불 기간 무료 가이드 받기
버튼에서 출발 시점별 수수료율을 확인해 실제 환불 금액을 계산하세요.
환불 신청 방법과 소요 시간(앱·웹·역·ARS)
앱·웹·역 창구·ARS로 환불 신청이 가능합니다. 결제수단별 환불 소요시간도 달라서 환불 완료 시점을 미리 예측해 두면 편합니다.
앱에서 환불(모바일 예매에 익숙한 분들을 위한 절차):
- SRT 앱 → 하단 두 번째 아이콘(승차권 확인) → 환불할 승차권 선택 → ‘승차권환불’ → 안내 확인 후 환불 요청
앱으로 구매한 승차권은출발 후 10분 이내 앱에서 환불 가능하며, 10분 경과 시 역 창구에서만 환불됩니다. 전화(ARS 1800-1472)로도 취소 가능하지만 일부 상황은 창구 방문이 필요합니다.
간단 환불 소요 시간(일반적 안내):
| 결제수단 | 환불 소요 시간(일반적) |
|---|---|
| 신용카드 | 통상 5~7일 |
| 체크카드(직불) | 통상 6~8일 |
| 계좌이체 | 통상 5~10일 |
| 포인트·OK캐시백 등 | 즉시 또는 즉시 반영 |
(카드사·은행 처리 속도에 따라 달라질 수 있으므로 환불 지연 시 카드사 확인 권장)
자세한 환불 절차·처리시간을 바로 확인하려면 아래 버튼을 이용하세요.
SRT 환불 수수료 및 환불 기간 상담 신청
앱 오류나 미결제 표시는 환불 불가하므로 결제내역을 먼저 확인하세요.
예외 상황·주의사항 (노쇼·운행중지·분실·반복 환불)
노쇼·지연·운행중단 등 예외 상황과 반복 환불에 대한 제재 기준을 확인해 불필요한 불이익을 방지하세요.
- 노쇼·운행중단: 열차 운행 중지·대체 운행 시 환불 규정(전액 환불 또는 대체편 안내)이 적용되며, 상황에 따라 별도 안내가 제공됩니다.
- 출발 후: 원칙적으로 출발 후 환불은 역 창구에서만 가능(앱 구매는 출발 후 10분 이내 앱 환불 허용). 도착역 도착시각 이후 환불 불가.
- 분실·재발급: 종이승차권 분실은 기본 환불 불가. 회원번호·결제내역 확인 시 고객센터 또는 역에서 처리 가능.
- 반복 환불 페널티: 1개월 내 3회 이상 또는 환불액·비율 기준을 초과하면 계정 제재가 있을 수 있으니 대량 예약·취소 시 사전 고객센터 상담 권장.
아래는 환불 관련 준비물·문의처 요약입니다.
- 준비물·문의: 예매번호·결제내역(카드 영수증 또는 결제내역 화면), 신분증(역 창구 방문 시), ARS 1800-1472 또는 SRT 고객센터/홈페이지 문의
공식 규정과 예외 처리 절차를 확인하고 싶다면 아래 버튼으로 이동하세요.
SRT 환불 수수료 및 환불 기간 자세히 보기
예매 직후 일정 변경이 예상되면 앱·홈페이지에서 먼저 취소·환불 규정을 확인하고 처리하면 가장 간편합니다.
자주하는 질문
SRT 환불 수수료는 어떻게 되나요? (주중·주말 및 시간대별 차이)
– 출발 전 일정 여유가 있을 때: 주중은 출발 3시간 전까지 무료, 주말은 출발 2일 전까지 최소 위약금 400원 적용(세부 예외 확인 필요).
– 출발 직전 구간: 주중은 대략 5%~15% 구간(세부 시간대별로 세분화), 주말은 당일~3시간 전 10% / 3시간 전~출발 전 20% 등 구간별 차등 적용.
– 출발 20분 전·직전 구간: 주중에도 가중 수수료 적용(세부 규정 확인), 주말은 출발 20분 전까지 30%로 안내.
– 출발 후: 출발 후 20~60분 구간 40%, 60분~도착까지 70% 적용(주중·주말 동일).
※ 표는 요약이므로 정확한 분 단위 시간대와 비율은 공식 공지에서 반드시 확인하세요(공식 사이트: etk.srail.kr).
환불 금액은 어떻게 계산하나요? 예시를 알려주세요.
– 예시 1: 운임 50,000원, 출발 1시간 전(주중 구간, 10% 적용 가정) → 환불액 = 50,000 − (50,000×0.10) = 45,000원.
– 예시 2: 단체 4인, 각 30,000원, 출발 1일 전(주말 규정 5% 적용 가정) → 총 환불액 = 4 × (30,000 − 30,000×0.05) = 114,000원.
– 예시 3: 여러 좌석 중 일부만 취소할 경우, 취소한 좌석에 대해서만 위약금 적용 후 환불 처리됩니다.
※ 실제 수수료율은 구간별로 더 세분화되어 있으니 환불 직전에 공식 페이지에서 해당 시간대 수수료율과 최소 위약금을 확인하세요.
환불은 어떻게 신청하고, 환불금은 언제 계좌로 들어오나요? 앱·창구 차이는?
– 신청 경로: SRT 앱·웹, 역 창구, ARS(1800-1472). 앱에서 구매한 승차권은 출발 후 10분 이내만 앱에서 환불 가능(그 이후는 역 창구 필요). 전화나 창구에서도 상황에 따라 방문 처리가 요구될 수 있습니다.
– 결제수단별 환불 소요(일반적 안내): 신용카드 5~7일, 체크카드 6~8일, 계좌이체 5~10일, 포인트·OK캐시백 등은 즉시 또는 즉시 반영. 단, 카드사·은행 처리 시간에 따라 지연될 수 있으니 지연 시 카드사 확인 권장.
– 준비물·문의: 예매번호·결제내역(카드 영수증 또는 결제내역 화면), 신분증(창구 방문 시), ARS 1800-1472 또는 SRT 고객센터/홈페이지 문의.
– 주의: 앱 오류·미결제 표시는 환불 불가하므로 결제내역 먼저 확인. 노쇼·운행중지 등 예외 상황은 별도 규정(전액 환불 또는 대체편 안내)이 적용됩니다.
공식 규정과 예외처리는 항상 etk.srail.kr 또는 고객센터에서 최신 안내를 확인하세요.
